Fråga dig själv: Vad tycker dina kunder är krångligast i sin kontakt med ditt företag idag? Lös den knuten innan en konkurrent gör det.

Månadens expertråd: Vad Blockbusters 50-miljonersmiss lär oss om lokal förändring

MÅNADENS EXPERTRÅD År 2000 fick videohyrningsjätten Blockbuster chansen att köpa det då nystartade Netflix för 50 miljoner dollar. Blockbusters ledning tackade nej och skrattade ut förslaget. Några år senare var Blockbuster i konkurs, medan Netflix förändrade en hel värld. Vad kan Haninges företagare lära sig av historiens största strategiska felsteg?

Vad var det som gick snett?

Blockbuster var giganten på marknaden och tjänade enorma pengar på sena inlämningsavgifter för VHS och DVD-filmer. De var så trygga i sin befintliga affärsmodell att de helt blundade för kundernas ändrade beteende och digitaliseringen. När de väl insåg vad som höll på att hända var det för sent.

3 lektioner för lokala företagare i Haninge

1. Skydda inte en föråldrad affärsmodell

Bara för att ”vi alltid har gjort så här” har fungerat i tio år betyder det inte att det fungerar de kommande tre. Var vaksam på hur dina kunders köpbeteenden förändras lokalt – oavsett om det handlar om nya betalsätt, e-handel eller förändrade öppettider.

2. Lyssna på kundens faktiska friktion

Blockbusters kunder hatade sena avgifter. Netflix tog bort avgifterna helt. Fråga dig själv: Vad tycker dina kunder är krångligast i sin kontakt med ditt företag idag? Lös den knuten innan en konkurrent gör det.

3. Våga testa nytt i liten skala

Du behöver inte stöpa om hela verksamheten över en natt. Men våga avsätta lite tid och budget för att testa nya kanaler, samarbeten eller tjänster parallellt med din kärnverksamhet.